与客户交谈时，直销商要有说话的技巧和沟通的艺术；好的口才可以帮助你事业成功，好的沟通可以改变你的人生。我们和客户沟通的时候，要注意守口如瓶，用好嘴巴，知道该说什么不该说什么。
1、忌炫耀
直销堂一直没有强调与顾客进行沟通我们谈到中国自己时，要实事求是地介绍学生自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我分析炫耀他们自己的出身、学识、财富、地位问题以及企业业绩和收入水平等等。这样发展就会导致人为地造成影响双方的隔阂和距离。要知道人与人关系之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀一下自己的收入，对方国家就会更加感到，你向我推销保险产品是来挣我钱的，而不是来为我提供信息服务的。
记住，你的财富属于你个人；你的身份属于你的单位，是暂时的；而你的服务态度和服务质量属于你的客户，永远属于你。
2、忌生硬
当一个直接的销售人员与顾客交谈时，他的声音应该响亮，语言优美，节奏有节奏，声音有粗细; 速度有慢; 音调有高低; 音调有重轻。地下的声音，有放松，有声音，有情感，有活力。
我们必须避免说话没有高低，快和慢点，没有节奏和停顿，僵硬和僵化，没有活力和活力。
3、忌批评
我们在与客户沟通时，如果发现他有一些缺点，就不应该当面批评教育他，更不应该大声批评他。
4、忌命令
直销商在与客户交谈时，要多露出笑容，要和善，说话要温柔，要轻声细语，要用协商、谈判或咨询的语气与客户沟通，千万不要用命令、指示的语气与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚自己明白您在公司顾客进行心里的地位，您需要我们永远没有记住一条那就是——您不是通过顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是作为一个企业直销员。
