接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业信息服务有它自身的规程，违背了这些技术规程就很难可以达到企业营销的目的。接待不同客户，在听、问、说都讲究方法技巧。做直销以及如何进行接待客户？
1、要诚恳有耐心
在倾听客户时，导游应表现出真诚和专注。这里是要求导游不要随意打断客户。要知道，每个顾客都渴望得到尊重，他们谈论自己的观点和感受。当顾客说话速度过快或与事实不符时，导游一定不能心不在焉，更不能表现出不耐烦。
2、从眼神表现专注
注意，在倾听的时候，不要忘记与顾客保持眼神交流，否则你会觉得自己心不在焉。如果顾客发现导游不注意自己的言语，可能会失去导游的信任。听别人说话，一次又一次专注地看着他们，这是礼貌的表现。通过耐心地倾听，你可以得到关于你的客户的重要信息。
3、适当给予回应
导购客户不要随意中断的想法应该是与客户的幸福和悲伤，其次是客户的想法，记住谈话是如何解决这个问题。这就要求导购采取真正的兴趣来听。客户，那么，我们必须继续回应说：“我知道”，“哦，是这样的，”你了解他。
4、不要反驳
当顾客我们所说的事情可能对导购销售企业造成一些不利时，导购也不要立刻反驳，可先请顾客讲完后再做解释。要记住：对于与你谈话的那个目标顾客一般来说他对自己的事情比对你的事情的兴趣发展程度要胜百倍，如果你想学习成为影响顾客就是喜欢的导购，那么教师就要记住这条准则：“要善于倾听对方的讲话”，只有他们这样，才能得到有效方式达成公司销售。
另外，还要注意的是，当听你说话的客户一个细节：当你不明白在哪里可以找到相互印证合适的机会，千万不要不懂装懂;听对方说话的同时，文明行为，没有任何错误发生的礼仪动作。
