有的人会搞错关于企业客户管理应抓大放下的原则进行问题，以为抓大放小就是把小客户遗弃，这是一个完全信息错误的看法。其实，甩掉的只是我们没有发展潜力的非赢利客户，或者说无效客户。直销银行客户关系如何提高管理？
1、有时不得不考虑市场份额
很多企业以拥有庞大的客户网络为荣，视客户为最有价值的资产，这在更多的情况下是正确的，因为更多的企业关注市场份额。
2充分考虑媒体、行业协会等社会力量参与的可能性
“裁减”小客户会步会引起小客户的不满甚至投诉?企业没有理由背着“歧视消费”这个“黑锅”。这就要考虑到这种糟糕情况的出现，诸如媒体、行业协会等社会力量介入，有可能造成企业的不良媒体形象或在行业内失去良好形象。
3.不要直接“拒绝”低价值或无效的客户
如果像公司进行裁员那样面对面地拒绝与小客户合作，那样对企业是没有一个好处的。即使我们没有引发上一种发展情况的问题，小客户也会通过网络口碑信息传播，会使中国企业文化遭遇“口水”，这种影响个人传播也颇具危害。
4.评估客户潜力
企业可以进行自己的评估，当然也可以引进专业的管理咨询公司进行专门的客户研究，这是最有效、最科学的方法，可以有效防止小客户被"误杀"。
5学会珍惜老客户
根据帕累托法则，开发提供一个新客户的成本管理相当于我们维护五个老客户的成本，因此企业必须“珍惜”现有的每一个学生客户，“珍惜”更确切的应理解为“慎重”。
6.建立客户档案并长期跟踪
通过企业客户进行档案，动态地研究分析以及客户，而不是一个静态地分析不同客户。也就说，是否把这个小客户“淘汰”，要立足于对客户的一定工作时间的跟踪，如过根据公司客户对于某一时点的表现就轻易否定，那就显失理性。
7、客户选择提前当好“看门人”，放弃任何客户对企业有价值的想法。
客户开发重数量更优质，是否有必要将潜在客户发展成为真正的企业客户，确实需要做一些研究，这比先"亲密"再"抛弃"要好。
