客户的满意,虽然有价值,但客户的忠诚度是无价的。如何做直销,以实现客户的信任?
做直销实现客户信任
(1)不间断地培养目标客户关系信任;
销售人员应注意当你第一次与客户沟通培养客户的信任和培养客户的信任,必须通过它们运行的每一次沟通过程中尽可能使这一进程仍然持续。如果销售人员只是偶尔开始建立在她的客户的信任,以及客户很难形成信任感在你的心脏。
(2)要以实际发展行动赢得客户信任;
对于一个销售人员来说,与一个值得信赖的客户建立关系是不够的。一些销售人员经常说“我很值得信赖”等话,但他们不考虑客户的实际需要,不主动为客户提供必要的服务,最终的结果是可以预见的。
为了赢得客户的信任,必须全心全意地付出,真诚热情地关注客户的需求,付出实际行动来实现自己的合法需求。还是套用那句老话:没有痛苦就没有收获,如果不是在每一个通信过程中与客户真诚的行动感染,那么客户将永远不会信任的形成。
(3)因为直接危害小的利润客户不;
销售员千万不要因为贪恋眼前小利而进行管理不利于企业客户经济利益的活动,这样会直接影响导致公司客户对你的不信任,即使我们之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使他们接下来的沟通过程中出现一个重大逆转。
对顾客的一次欺骗或伤害可以影响到该顾客周围的一大群潜在顾客,而且这种不良影响很难通过其他方式扭转。根据美国的”汽车销售员”乔的说法?吉拉德统计显示,平均每人约有250个熟人,如果一个顾客受到伤害,就有可能失去250个潜在顾客。因此,销售人员必须仔细权衡利弊。