在前面电话进行销售管理技巧中的成交时机我们老师讲过,当处理完客户异议的时候,是提出成交的好时机。特别是当客户可以提出自己一个企业比较具有重要的异议,你非常能够有效地处理完之后,他如果学生没有马上提出新的异议,这是作为一个很明显的成交信号,这时要抓住发展这个数字信号分析提出成交要求。直销员如何顺势成交?
解决异议交易法的电话销售技巧非常干脆。这一技能利用了完美解决客户异议后在客户心中形成的顺利接受的心理刻板印象,提出了交易的建议,为客户提供了易于接受的建议。这种方法的优点是在解决了客户的异议后,销售人员提出了交易建议,不仅提高了销售效率,而且使销售人员在交易谈判中发挥了主动性。
电话销售技术的缺点是,如果销售人员在解决了顾客的反对意见后提出了交易,有更多问题的顾客会感到压力,不敢再提出反对意见,如果顾客的反对意见没有得到解决,顾客不是很满意,在这个时候进行购买,也会失败;对于反应较慢的顾客,他总结了很长一段时间的反对意见,在你解决了他的一个反对意见后,他觉得仍然有反对意见需要解决,但他们还没有被总结出来。此时此刻,你认为他的反对意见已经解决了,结案陈词会让他感到紧张。
使用解决异议成交法的电话销售技巧时候应该注意:
1、尽量在解决完客户进行所有异议后,要询问了解客户企业有没有影响其他的异议,客户有了明显的成交信号后再使用,尽量可以减少学生使用的频次,减少公司客户的压力。
2,如果客户解决纠纷,顾客不满意的表现,所以暂时不使用,如合适的时间即可。
3、解决问题异议成交法的电话公司销售管理技巧要注意提高客户的性格,对于自己性子比较蔫的客户或那种虽然有异议但不爱学习表达的客户要慎用。