要想让消费者乖乖地跑到你的碗里来，那就必须学会用推拉式的销售技巧让客户喜欢听你聊天，同时要在心里把他们当用户而非客户，始终做到从需求出发，这才能与他们建立良好稳固的信任关系。但是，在这个方面，直销人存在诸多问题，经常无意中赶客。那么，哪些行为直销人必须要避免呢？
做直销，必须“封杀”的行为，全在这！
1、命令
在与客户交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，采取征询、协商或者请教的口气交流，切不可用命令和批示的口吻交谈。永远记住：你不是客户的领导和上级，无权对客户的行为、话语指手画脚，下命令或指示。
2、胆怯
对不好结果的担忧、害怕或不愿采取行动。胆怯、怕被拒绝是直销员最常见的心理障碍。通常表现为：看到顾客来，不知道如何与顾客沟通；顾客询问产品时，担心不被顾客接纳。销售的成功在于缩短和顾客的距离，通过建立良好的关系，消除顾客的疑虑。如果不能与顾客主动沟通，就一定会失去成功销售的机会。
存在这种难题的直销员可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足顾客需要、为顾客带来效果和价值。即使被拒绝了也没关系，如果顾客的确不需要，当然有拒绝的权利。
3、目光短浅
目光短浅直销员的典型特征就是有钱赚就上，没钱赚就躲。打一枪换一个地方，骗上一个算一个，能骗多少算多少。这种销售行为，多发生在刚出道的销售身上，但是这种销售心理，却广泛存在于各级销售代表的思维方式中。之所以会产生这种销售心理，就是因为太短视了，总盯着眼前的订单，恨不得把手直接伸进客户的口袋里去掏钱，根本不顾这个产品是否是客户需要，是否对他有价值，就一味地要硬塞给人家。其实客户一点都不傻，就算傻，也就是一次的机会，一旦他们发现你根本就不在乎他们的利益和需求，你根本就不值得他们信任，那么立刻就会用脚投票把你赶出家门。
4、忽略信息收集
在展开推销活动之前，直销员除了要对本企业、所推销产品以及竞争对手的情况进行必要了解之外，还要重视顾客信息的搜集，如果不了解顾客信息贸然推销，直销员可能会使自己陷入非常尴尬的境地。
5、唱独角戏
沟通是双向的，不但销售人员自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过客户的一些言语，可以侧面了解更多情况。双向沟通是了解对方有效的工具，切忌一个人唱独角戏，如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾客户的反应，只能让对方反感、厌恶。在与客户沟通时，如果销售人员的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，就比较失败。
