在移动互联网的发展历程中，传统行业与互联网行业的融合最终打通了人的生活方式，进入到新零售时代，互联网实现新的发展，成为时代能够真正实现浴火重生的关键。
在当今时代，我们讲的是互联网技术、数据技术、IoT等等各种各样的技术，包括今天线下零售店，各种各样的技术在推动它的变化，这个变化在持续加码，不是某一项技术，是一个技术的系列，最关键的关键是技术在变成一个基础设施，变成了一些数据，这些数据反过来会重新改变零售业的样式。牡丹缘总结了一下，这三个要素很重要：技术的创新、消费者的升级，还有企业家的创新精神。
新零售的本质是一场商业效率的革命，新零售的关键就是效率、高效率、用一切手段全方位无死角地提高效率。消费者等待的耐心越来越短，货离消费者越来越近，就差直接喂到嘴里了。而最近这两年崛起的社交新零售，同样零售业是伴随着人类文明产生的，在人们知道以物换物时，零售业就已经存在了。在零售业历史研究中，西方经济学家总结的三次革命分别是百货商店、连锁店以及超级购物中心的出现。近年来，第四次零售革命的概念也逐渐兴起。
牡丹缘在数字化程度向产业上游渗透。今天的新零售跟制造端跟供应链紧密相关，离开供应链和制造业的变革，没有新零售。只是零售业的变革不可能构成整个生态系统的变革。所以牡丹缘会看到，在这样一个大样本之下，是服务商所带动的。新零售发展的最后，不是单一某一个物种的创新，而是整个业态的创新，是多方协作的结果。
牡丹缘所反应出的“新”，又是一个可以放至全球、全历史时期行之皆准的，零售业的发展基调。对于任何新鲜事物的研究和分析都不应脱离宏观经济背景和历史发展长河，因此，尝试用一个较为宏观的角度去理解新零售。因此，这份报告并不局限于“新零售”这一专有名词，而是聚焦于当下时间段，零售行业各方参与者所表现出的变化与不同。
牡丹缘认为在这一轮新的零售革命中，任何单一的企业都无法满足消费者众多的聚合场景需求，任何一家赋能服务商都无法提供完整的解决方案。随着“新零售”概念的兴起与落地，传统的零售行业正面临着前所未有的巨大变革与机遇。业内企业也愈发重视对品牌的建设与提升。
